Отключение горячей воды: кто виноват и что делать? Почему в россии каждый год отключают горячую воду летом

"Вроде и Советского Союза уже больше десяти лет нет, и компартия давно не руководящая и направляющая, а, как и прежде, каждый год летом начинаются плановые трехнедельные отключения домов от горячей воды. Каждый год разрушенный социализм напоминает о себе маленькой бумажкой на двери подъезда: "В вашем доме с такого-то по такое-то....". Так, или почти так начинают журналисты статьи, посвященные летним отключениям горячей воды в Москве.

Попробуем разобраться в вопросе - зачем это делается и можно ли обойтись без отключений горячей воды на примере московской системы теплоснабжения.

Для этого, сначала, необходимо понять суть системы теплоснабжения и обеспечения горячей водой Москвы.

Принцип обогрева своего жилища с помощью костра или камина существовал практически до XX века и только индустриально развивающаяся Германия впервые применила то, что сейчас называют централизованным теплоснабжением. В Москве «Мосгортепло» использует для приготовления тепла и горячей воды, подаваемых в системы тепло- и водо- снабжения домов и зданий, тепловую энергию, вырабатываемую на ТЭЦ ОАО «Мосэнерго». Процесс «приготовления» тепла и горячей воды с необходимыми параметрами давления, температуры и состава воды, а также учета тепловой энергии происходит в централизованных тепловых пунктах (ЦТП) «Мосгортепло».

Но человеческая цивилизация постоянно развивается и то, что было когда-то прорывом, сегодня - рудимент советской эпохи всеобщей централизации.

Дело в том, что советская система централизованного теплоснабжения в свое время была разработана без учета условий, в которых она будет у нас эксплуатироваться. Были заложены такие параметры по качеству воды, температуре, качеству тех же труб, по режиму регулирования, которых в реальности не было. На самом деле, вода совершенно не та, она активна, она разрушает трубы. Трубы тоже делались не из того металла, они разрушаются значительно быстрее, чем ожидалось. Способы прокладки труб были не оптимальны - из-за этого происходят огромные потери тепла. Сам принцип прокладки теплотрасс был очень прост: стальные трубы закутывались минеральной ватой и укладывались под землей в специальных бетонных "футлярах" - лотках. Одновременно в лотки укладывались и трубы горячего водоснабжения. Немаловажный вопрос об огромных теплопотерях и существенных затратах на монтаж теплотрасс при такой системе оставим для другого информационного материала. Здесь же отметим еще один фактор качества водоснабжения - усиленную коррозию внутренних поверхностей стальных труб, зачастую придающей горячей воде желтоватый оттенок. В результате всего этого выяснилось, что система изнашивается "в разы" быстрее, чем предполагалось. Сроки старения систем оказались гораздо короче. А поскольку это совпало с известными проблемами в нашей экономике и практически к полной остановки в 90-х годах инвестиционных программ перехода на современные технологии, это привело к тому, что сегодня система теплоснабжения требует постоянной, регулярной реконструкции.

Выделим две основных причины летнего отключения горячей воды в квартирах граждан:

Ремонтные и профилактические работы на ТЭЦ и магистральных сетях ОАО «Мосэнерго»

Работы по реконструкции тепловых распределительных сетей и ЦТП «Мосгортепло»

Профилактические работы по гидроиспытаниям существующих и реконструированных тепловых сетей и тепловых вводов «Мосгортепло», поверка, установка, замена оборудования на ЦТП.

Все эти работы называют подготовкой к новому отопительному сезону. И все они направлены на поддержание системы централизованного теплоснабжения в рабочем состоянии в зимний период, то есть безаварийной работы весь отопительный сезон с октября по апрель включительно. Эта задача приоритетная для любой теплоснабжающей организации в России.

В ведении ГУП «Мосгортепло» находится примерно 5000 км трубопроводов и 5200 ЦТП. Ежегодно работы по реконструкции требуются на примерно 10% от всей протяженности теплосетей. При этом надо постоянно проводить гидроиспытания тепловых сетей для выявления аварийных и проблемных участков. Только в ходе гидроиспытаний лета этого года было выявлено и устранено 1397 повреждений - источников потенциальных аварий зимой. К этому добавляются работы в тепловых пунктах. В ходе подготовки к отопительному сезону 2003-2004 гг. было серьезно реконструировано 226 ЦТП.

Законом установлено, что продолжительность ремонтных и профилактических работ и связанных с ними отключений горячей воды не может превышать 21 день. ОАО «Мосэнерго» согласовывает с «Мосгортепло» график отключений и выполнения работ по датам и районам. Именно в эти сроки и точно по утвержденному графику происходят отключения горячей воды в квартирах. Невыполнение работ в установленные сроки и увеличение сроков отключения - ЧП. Такой случай будет предметом разбора на самом высоком городском уровне. Вопрос четкости работ и соблюдения сроков при отключениях горячей воды - всегда предмет особого контроля городских властей Москвы.

Но можно ли хотя бы в будущем отказаться от отключения горячей воды в летний период?

Есть несколько направлений в решении этого вопроса. Все они, как и почти все в нашем мире, пусть это и звучит банально, но зависят от денег.

Первый путь, по которому уже идет «Мосгортепло» - это модернизация повсеместно существующей системы централизованного теплоснабжения путем:

Применения современных систем трубопроводов с использованием полимерных материалов, рассчитанных на долголетнюю, до 50-ти лет эксплуатацию. Помимо существенного снижения тепловых потерь, что способствует стабилизации тарифов, отсутствию коррозии, эти трубопроводы позволяют «забыть» о них на многие годы. Уже в этом году «Мосгортепло» при реконструкции тепловых сетей использует 60% таких трубопроводов, несмотря на значительно более высокую цену нежели стальные трубопроводы.

Внедрение систем автоматизации и диспетчеризации системы централизованного теплообеспечения, что позволяет оперативно отслеживать и прогнозировать ситуацию в системах теплоснабжения и управлять ею. Этой системой на сегодняшний день охвачено 950 ЦТП из 5200. И планируется полностью свести в одну систему управления распределительные сети «Мосгортепло» к 2006 году.

Все эти меры облегчат, уменьшат сроки и количество объектов, отключаемых летом, но принципиально не поменяют ситуацию.

Выход - в диверсификации системы теплоснабжения, в постепенном отходе от очень громоздких систем централизованного теплоснабжения, которые сейчас делаются повсюду, в переходе к большему их разнообразию.

Сегодняшний опыт европейских стран однозначно свидетельствует: система только централизованного теплоснабжения зданий неэффективно в принципе. Чтобы переделать инфраструктуру теплоснабжения необходимо построить множество мелких котельных (при каждом многоквартирном доме или в каждом микрорайоне) для резервного или даже основного теплоснабжения, в зависимости от конкретных условий каждого дома. То есть построить систему дублирующего теплоснабжения. Так, например, решена система теплоснабжения Стокгольма.

При этом надо полностью провести реконструкцию и замену всех тепловых сетей на трубопроводы с использованием современных материалов.

У городских властей есть понимание этой проблемы, но это требует огромных денежных средств. Надо быть реалистами - идти по этому пути нам придется достаточно долго и плановые отключения горячей воды в квартирах летом будут продолжаться. Но мы движемся в правильном направлении. Уже на сегодняшний день московская система теплоснабжения самая надежная и устойчивая в России. Понимая стоящие задачи и планируя их решение «Мосгортепло» все свои силы, организационные и финансовые ресурсы направляет на воплощение в реальность этих планов. И добилось в этом направлении существенных успехов. Подтверждением которых, помимо сухих цифр, становиться работа по теплоснабжению Москвы без сколько-нибудь существенных аварий, удовлетворение растущего спроса на тепло и горячую воду, уменьшение потерь, повышение экономичности теплоснабжения и его качества. Это реальность сегодняшнего дня и «Мосгортепло» может этим гордиться.

Самыми большими счастливчиками среди жителей Москвы в мае и июне можно считать владельцев водонагревателей. Профилактические работы по традиции вынуждают жителей столицы терпеливо кипятить воду в чайниках, идти в баню или фитнес-клуб только для того, чтобы помыться. И хотя плановые отключения длятся не более десяти дней, этот короткий период всегда сопровождается очевидным бытовым неудобством. «МИР 24» объясняет, зачем в Москве отключают горячую воду и когда это прекратится.

Зачем отключать горячую воду?

Отключение горячей воды необходимо, чтобы подготовить город к отопительному сезону. Профилактические и капитальные ремонтные работы во время отключений проводятся на районных тепловых станциях и центральных тепловых пунктах.

Проверить и отремонтировать коммуникационные системы без полного прекращения подачи горячей воды, к сожалению, невозможно.

В коммунальных системах, как и в любых других, для качественного функционирования время от времени нужно проводить диагностику и ремонт.

Эти работы также предполагают диагностику магистральных и разводящих сетей общей протяженностью свыше 15 тысяч километров, перекладку трубопроводов на более экономичные и современные аналоги.

Десять дней! Почему так долго?

В МОЭК полагают, что этот период времени вполне обоснован и позволяет заменить изношенные трубы, которые неизбежно портятся зимой от холода, а также проверить все краны, задвижки и измерительные приборы. Ранее профилактические работы требовали гораздо больше времени. В 2011 году, к примеру, воду отключали не меньше, чем на две недели, а восемь-десять лет назад – на 21 день. Развитие технологий позволило сократить срок отключения до десяти дней. Более того, в этом году столичные власти обрадовали жителей города тем, что продолжат сокращать срок отключения горячей воды.

Если робототехнику научат проверять состояние труб, то профилактика будет занимать всего лишь два-три дня.

Ремонтно-профилактические работы в этом году коснутся свыше 70 тысяч зданий, в их числе примерно 33 тысячи жилых домов. Подготовка к следующему отопительному периоду завершится до 25 августа.

Вообще программа развития теплоснабжения Москвы рассчитана до 2020 года. В 2021 году массовых летних отключений горячей воды в российской столице, как уверяют власти, уже не будет. Горячую воду будут отключать максимум на три дня, да и то не во всех районах.

Новостройкам повезло больше?

Не совсем. Отключения не коснутся домов, которые построят по программе реновации жилого фонда. Об этом в августе прошлого года рассказал мэр Москвы Сергей Собянин. «Но новые дома когда-нибудь станут старыми, и потребность в отключении горячей воды, хотя бы ненадолго, появится», – добавил глава столицы.

Однако это вовсе не означает, что только жители новостроек смогут избежать отключений.

Необходимость профилактики зависит от возраста не домов, а труб, которые пролегают под землей.

Так, если вы живете в доме, построенном в позапрошлом веке, и знаете, что в нем недавно проводили капитальный ремонт подземных коммуникаций, скорее всего, необходимости отключать вам горячую воду у коммунальщиков не возникнет.

Узнать сроки отключения по конкретным адресам можно в специальном разделе на сайте столичной мэрии или на информационном портале МОЭК . Имейте в виду, что не позднее, чем за десять дней до отключения энергетики могут внести изменения в график, в том числе перенести отключение с текущего месяца на следующий. Поэтому рекомендуем ознакомиться с графиком повторно ближе к предполагаемому дню «икс».

Ну ладно. Хоть сэкономить на этом можно?

Можно, хотя коммунальщики вам вряд ли об этом скажут. Если в вашей квартире установлены счетчики, перекройте стояк горячей воды на весь период отключения. Иначе холодная вода, которая течет из «красного» крана, будет тарифицироваться как горячая.

Это только у нас так?

Конечно, нет. В некоторых странах Евросоюза в домах с центральным горячим водоснабжением горячую воду отключают каждый год, но на небольшой срок. Так, в Риге отключение может длиться от нескольких часов до двух-четырех дней, в Таллине – один или два дня. В Праге горячую воду могут отключить на две недели, а в Хельсинки горячую воду перестают подавать лишь при аварии на тепломагистралях.

Среди стран СНГ самое продолжительное плановое отключение горячей воды у Молдавии. Там ее отключают на месяц – с июля по август.

Однако жители страны не особо переживают по этому поводу, так как из-за высокой стоимости централизованного горячего водоснабжения им проще отказаться от него в пользу индивидуальных приборов нагрева воды и отопления.

На Украине плановые отключения происходят с апреля по август ежегодно, длятся в среднем две недели и касаются не только жилых домов, но и детских садов, школ, медицинских учреждений. Подобная ситуация и в Беларуси. Хотя в некоторых районах Минска срок отключения сократили, и он составляет 10-12 дней.

Однако в большинстве стран мира не существует практики профилактического отключения горячей воды, поскольку у них нет систем централизованного горячего водоснабжения. Холодную воду просто подогревают личными бойлерами в квартирах или при помощи общего домового отопления.

Каждый год с наступлением летнего периода наши доблестные ЖКХ прекращают подачу горячей воды на относительно небольшой период, объясняя данный факт просто плановой профилактикой и ремонтом. Это вызывает недоумение y многих жителей, но также и создает массу трудностей. Поэтому вопрос о том, зачем и почему отключают горячую воду летом, все еще очень актуален.

На практике отключение происходит на небольшой период: приблизительно на две – максимум 3 недели. Это сравнительно недолгий срок по сравнению с тем временем, когда мы пользуемся горячей водой, но этот промежуток надо просто пережить.

Чтобы вымыть посуду, убрать в квартире или протереть пол, можно просто нагреть воду на плите в большой кастрюле (если она есть) или в нескольких небольших по размеру кастрюльках. Это, конечно, не совсем удобно, так как придется часто менять воду для ополаскивания тарелок, чашек, столовых приборов и кастрюль.

Намного сложнее будет позаботиться о своей собственной гигиене. Ополоснуться можно, а вот принять полноценный душ или ванну, помыть голову при отключении горячей воды становится нереально. Хотя, если на улице стоит невероятная жара без дождей, то холодный душ будет как раз в тему.

Причины отключения воды

Прежде всего, следует понимать, что такое мероприятие проводят не для того, чтобы нажиться на терпеливых гражданах и не с целью напоминания людям об удобстве и комфорте, которое предоставляет наличие горячей воды.

Дефекты наших коммуникаций

Проблема с водоснабжением – это наше наследие, и начало данной проблемы сокрыто в эпохе быстрого внедрения в наш быт централизованной системы отопления. При ее разработке совершенно не учитывались условия эксплуатации системы.

Качество воды, бегущей по трубопроводу, режим ее регулирования при создании проекта системы были взяты слишком неточно. Это привело к большой погрешности при вычислениях активности воды, что, в свою очередь, усилило разрушающее и пагубное действие потока воды в трубопроводе. Также стоит знать, что конструкции труб изготовлены из доступного на тот период металла и не очень качественного.

Внимание! Водоснабжение – сложное многокилометровое соединение переплетенных трубопроводов. Вода, перед тем как попасть в нашу квартиру, проходит всевозможные изгибы и металлические стыки, и вся эта сложнейшая система находится под очень сильным давлением воды с высокой температурой (значительное усиление давления происходит в зимнее время), что соответственно вызывает быструю коррозию внутренней поверхности труб.

Почему вода имеет высокую температуру? Это необходимо, чтобы уменьшить потери тепла при передаче горячей воды от источника к потребителю.

Вот так неточности наших предков и халатность нашли свое продолжение в наши дни.

Зачем летом отключать воду

Перепады температур проходящей по трубам воды плюс высокое давление разрушающе действуют на материал, из которого изготовлен трубопровод, что рано или поздно приводит к аварии. Поэтому так важно проводить систематически профилактические работы (плановые, капитальные) накануне нового отопительного сезона.

Как правило, эти работы проводятся летом. Это разумно и рационально на сегодняшний день. Ведь, если в системе есть слабые места, то лучше их выявить в теплое время года, чем в разгар отопительного сезона получить горячий ливень и остаться без тепла. И лишить этого блага еще и свой или несколько районов. К тому же мощнейший напор воды может размыть двор, набережную или дорогу. Вот зачем отключают горячую воду летом на 2 недели.

Варианты решения данной проблемы

На сегодня существует несколько способов решения данного вопроса.

Материал труб. Заменить металлические трубы на пластиковые. Они не ржавеют, и срок эксплуатации намного дольше, чем у металлических. Они более удобны для монтажных работ.
Система подачи воды. Перейти от центральной системы к децентрализованной. Процесс длительный и дорогостоящий. В современных новостройках застройщики источник тепла плюс его потребитель обустраивают рядом (например, котел на крыше дома или в подвальном помещении).
Отключение горячей воды. Установить бойлер. В качестве источника для нагревания воды могут использовать газ или электричество. Первый более экономичен, но сложнее в реализации. Бойлер можно использовать в период, когда город и ваша котельная выключили горячую воду, а можно пользоваться и целый год. Специалисты рекомендуют отдать предпочтение бойлеру на 200 литров.

Температура воды, указанная в нормативах

Потребителю следует знать и запомнить очень полезную информацию:

Отключение горячей (холодной) воды за один месяц не может быть больше восьми часов. А вот разовое отключение дозволено максимум на четыре часа.
Продолжительность профилактического ремонта каждый год - максимум 14 суток (не больше).
Перед предстоящим плановым ремонтом водоснабжения коммунальные службы обязаны предупредить жильцов дома об этом событии за десять дней до начала ремонта.
Температура горячей вода по нормативам должна равняться 60-75 ° С. В разное время суток допускаются незначительные колебания этих норм. Например, ночью (временные рамки – 00:00 до 5:00 часов утра температура воды может на 5 ° С отличаться), а вот днем (время с 5:00 утра и до полуночи 00:00) разница допускается только в 3°С.

Горячая вода не появилась после ремонта

Горячую воду отключили на ремонт, но в условленное время ее не включили. Куда идти? Поставить в известность о данной ситуации представителя своего домового комитета и вместе с ним идти и жаловаться в ЖЭК или в ту организацию, которая обеспечивает, контролирует и предоставляет коммунальные услуги в вашем доме.

При значительном превышении периода ремонтных работ, перебоев с подачей воды или отклонения температурного режима, следует обратиться к коммунальным службам по телефону или письменно. В заявлении внятно описать возникшую проблему и потребовать ее решения.

Приняв ваше заявление (телефонное сообщение), управляющий компанией отправит к вам специалиста, который проведет необходимые измерения и составит акт. Это процедура должна проводиться на протяжении двух часов после официального получения жалобы. Обнаруженные нарушения устранятся за 10 суток.

Это важно! Жильцы имеют право требовать перерасчета оплаты коммунальных услуг. Каждые 3 ° С отклонения от нормативной температуры (речь идет о горячей воде) или каждый час отсрочки включения водоснабжения снижает стоимость на 0,1%.

Летний сезон в России традиционно ассоциируется с прекращением горячего водоснабжения на срок от одной недели до пары месяцев. Точная продолжительность профилактического периода варьируется от региона и особенностей жилого дома. Зачем отключают горячую воду – таким вопросом задаются квартировладельцы, вынужденные терпеть временные неудобства и носить воду в тазиках. Оказывается, на то есть веские основания.

Что такое горячее водоснабжение (ГВС)?

Согласно положениям действующего законодательства, ГВС – это обеспечение квартировладельцев горячей водой установленного качества, поступающей по коммуникациям в жилое помещение.

В новых и «возрастных» домах ГВС должно соответствовать правилам, утвержденным законодательно. Сегодня они диктуются Постановлением Кабмина РФ №354, принятым в 2011 году.

Водоснабжение должно отвечать следующим критериям:

температура воды может отклоняться от нормы в ночное время максимум на пять градусов, в дневное – на три;
вода поступает в квартиры бесперебойно на протяжении всего года;
она на 100% соответствует действующим санитарно-гигиеническим требованиям;
давление в трубах не превышает установленный максимум.

В Постановлении указаны причины и максимальные сроки отключения горячей воды. Если перерыв в ГВС связан с произошедшими авариями и чрезвычайными обстоятельствами, продолжительность перерыва не может превышать одних суток.

Особый случай – профилактические работы. Их продолжительность регулируется СанПиН 2.1.4.2496-09. В документе указывается, что если коммунальщики отключили горячую воду, они должны подать ее вновь через 14 дней. Они вправе включить ее ранее, если имеется возможность, но не могут задержать более, чем на 2 недели.

Профилактические работы и отключение водоснабжения

Почему отключают горячую воду? Летом ГВС прекращается на установленный срок, чтобы проверить, нет ли повреждений в трубах и тепломагистралях. В профилактический период в них подается жидкость под повышенным давлением – так выявляются потери и проводится плановый ремонт. Данная мера исключает возможность крупных аварий в отопительный сезон, когда на инфраструктуру падает максимальная нагрузка.

Власти придерживаются следующей логики: лучше, если квартировладельцы потерпят неудобства 1-2 недели, чем в зимние морозы останутся без горячей воды и тепла.

Отключать холодную воду в российских городах не принято. Она не связана напрямую с отопительной системой, нагрузка на трубы меньше, чем в случае с ГВС. Перебои с ней связаны с крупными авариями, на устранение которых требуется время до одних суток.

Прошло 2 недели, а воды нет?

В Постановлении 354 говорится, что о предстоящем перерыве в ГВС жильцов дома должны уведомить заранее. Об этом им сообщается в письменной форме как минимум за 10 дней до «события».

Если воду выключают на срок более двух недель, не объясняя причины, . Недовольные жильцы могут пожаловаться в:

местную администрацию;
жилищную инспекцию;
районный орган прокурорского надзора.

Необходимо подать письменное заявление, содержащее ФИО составителя, его контактные данные, адрес нахождения «проблемного» дома, изложение претензий и конкретных требований. Практика показывает, что наибольший эффект имеют коллективные жалобы, составленные группой жильцов и содержащие подписи каждого из них.

Кто понесет ответственность за допущенное нарушение? Если здание обслуживается управляющей компанией, ГВС организуется именно ей. Она обязана обеспечить подачу услуг в срок. Если УК ссылается на то, что отключениям обязаны жильцам-неплательщикам, не стоит ей верить. Для принятия крайних мер воздействия на должников она должна предупредить жильцов письменно минимум за месяц. Законодательно оговаривается размер задолженности, когда это допустимо.

Если домом управляет ТСЖ, оно отвечает по долгам как единый плательщик. Однако сложившаяся судебная практика демонстрирует, что недопустимо прекращать ГВС для добросовестных жильцов из-за неисполнения обязанностей их соседями.

В любом городе нашей страны в летний период отключение горячей воды стало уже почти традиционным.

Удивительно, но большинство людей не волнует, что в их дома не поступает теплая или холодная вода.

Жильцы считают приемлемым, что в какое-либо время суток ее поступление приостановлено. Это вызывает множество неудобств, поэтому существуют нормативные акты, содержащие продолжительность прекращения ГСВ.

Под понятием «горячее водоснабжение» подразумевают поступление воды повышенной температуры в жилые и производственные помещения для осуществления отопительной функции и обеспечения хозяйственных надобностей.

ГВС может быть централизованным и местным . В первом случае воду выдают из котельной или второго контура охлаждения электростанций, которую в последующем распределяют по жилым и общественным зданиям. Местное обеспечение ГВС устанавливается для 1 или некоторого числа домов. Оно рассчитано на малое расстояние: десятки метров. Воду нагревают за счет котлов небольшого объема путем электрического или газового обогрева.

Существуют законодательные акты , благодаря которым осуществляется контролирование прекращения снабжения жильцов горячей водой. К ним относятся следующие:

Однако такие организации, имеющие статус повышенной эпидемической значимости (медицинские структуры, дом-интернат, школы и детские сады), во время выполнения ежегодных работ горячую воду получают из личных резервных источников. Это обязательно предусматривается еще на этапе создания проекта.

Основные причины

В летнее время ГВС отменяется из-за выполнения каких-либо ремонтных или профилактических работ на ТЭЦ или на самих трубопроводах. Обычно проверяют трубы и тепломагистрали на предмет повреждений: на испытуемый участок подается вода под высоким давлением. Таким способом фиксируется наличие или отсутствие потерь.

Перед отключением организация предупреждает жильцов , направив им уведомление о начале вынужденных перебоев с обеспечением горячей воды. Если такого оповещения не поступило, скорее всего произошла поломка на ТЭЦ или распределительной системе, отчего экстренно приостановили подачу горячей воды.

Продолжительность

Учитывая постановление Правительства РФ N 354 от 6 мая 2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» ГВС могут приостановить при конкретных ситуациях :

8 часов в сумме на протяжении 1 мес., на четыре часа разового отключения, а при образовании аварийных нарушений на тупиковой магистрали – на одни сутки подряд.
Согласно СанПин 2.14.2496-09 от 7 апреля 2009 № 20: ежегодно во время ремонта или профилактических работ на ТЭЦ или трубопроводах прекращение обеспечения ГВС не должно составлять свыше 14 дней.

Исходя из указанного, исполнитель вправе отключить поступление горячей воды в летнее время на продолжительность не свыше 2 недель!

Кроме того, п.49 Порядка гласит, что плановое отключение ГВС происходит после обязательного письменного оповещения жильцов не позже 10 рабочих дней до прекращения подачи горячего водоснабжения.

Как узнать о планируемом прекращении подачи по конкретному адресу

Чтобы уточнить точную дату профилактического отключения ГВС по определенному месту жительства, достаточно просто зайти на страницу портала государственных услуг своего города. Для пользования сервером не требуется регистрация на сайте. После этого необходимо указать свои улицу и номер здания в информационном окне и кликнуть на клавишу «Узнать».

Недавно появилась услуга SMS-оповещений о грядущем прекращении горячего водоснабжения. Для этого потребитель отправляет бесплатное сообщение на номер 7377, набирая текст «ГОР ВОДА П».

При отключении без предупреждения

Если ГВС было приостановлено без какого-либо оповещения вне графика или на большее количество дней, первым делом стоит расспросить и аварийно-диспетчерскую службу. Эти структуры отвечают за фиксирование обращений и предоставляют необходимую жильцам информацию. Стоит отметить, что подобное отключение могло произойти из-за непредвиденных поломок, стихийного бедствия или другого нарушения нормальной работы сети.

Однако бывают такие случаи, когда горячая вода не соответствует необходимым показаниям: появляется теплая или холодная либо из крана идет жидкость ржавого цвета, а ЖКХ игнорирует ваши жалобы. Тогда жильцы могут обратиться с претензиями в департамент ЖКХ, администрацию, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей, жилищный комитет либо прокуратуру района или области .

Учитывая ситуацию, человек, обратившийся в суд, может получить выплату компенсации за незаконное и непредвиденное прекращение подачи ГВС.

Ответственность за нарушение порядка

Если выполнение обязанностей по подаче горячей воды происходит неудовлетворительно, на организацию, предоставляющую свои услуги, можно пожаловаться. Однако кто именно ответственен за несоблюдение норм? Чтобы ответить на вопрос, нужно определить конкретную организацию.

Она зависит от того, как именно управляется здание, поэтому таких структур несколько:

За отсутствие надлежащего обеспечения жильцов горячей водой возможные последствия указаны в ст.7.23 КоАП РФ . В ней содержится информация, что в случае нарушения исполнителем оказания необходимого качества или продолжительности обеспечения жителей коммунальными услугами, взимается административный штраф на должные лица в сумме 500-1000 рублей, а на юридические – от 5000 до 10000 рублей.

Из-за осуществления летом ежегодного ремонта на ТЭЦ или на самих трубопроводах подача жильцам горячей воды в это время прекращается. Законодательство четко устанавливает длительность данных работ. При несоблюдении норм в предоставлении коммунальной услуги собственники не только не оплачивают горячее водоснабжение, но и могут претендовать на компенсационные выплаты с организации в виде административного штрафа и пеней.

О сроке прекращения подачи горячего водоснабжения смотрите в следующем видеосюжете: